Gwarancja zwrotu

 

ZWROT TOWARU (odstąpienie od umowy)

 

Twoje prawa ustawowe.

Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U.00.22.271) każdemu klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, składając odpowiednie pisemne oświadczenie w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwrotowi nie podlegają koszty transportu.  

 

Jak zwracać towar.

1. Wszystkie zakupione produkty należy zwracać w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie towaru w stanie nienaruszonym, nie noszącym śladów użycia, nie mogą być również oderwane papierowe metki. Zestawy ubrań "2w1" i "3w1" należy zwracać w komplecie.

2. Aby dokonać zwrotu towaru prosimy o pobranie i wydrukowanie: FORMULARZ ZWROTU   

3. Wypełniony formularz wraz z dowodem zakupu należy dołączyć do paczki z odsyłanym towarem. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania dokumentu dołącz odręcznie napisane pismo zawierające takie same informacje jak w wymienionym formularzu.

4. Zwracane produkty należy przesłać na własny koszt. Zwracamy należność za towar zgodnie z ceną obowiązującą w dniu dokonania zakupu.

5. Zwrot należności następuje przelewem na konto lub przekazem pocztowym w ciągu  5 dni roboczych od daty dostarczenia kompletnej przesyłki na adres podany poniżej.  W przypadku wysyłki należności przekazem pocztowym zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszt przekazu zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej - zobacz kalkulator opłat

 

kalkulator opłat

 

6. Prosimy nie odsyłać do sklepu paczek za pobraniem (na nasz koszt), taka przesyłka nie zostanie odebrana.

7. W przypadku negatywnego rozpatrzenia sprawy towar zostanie zwrócony na koszt kupującego, dlatego w przypadku niejasności prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny.

 

___________________________________________________________________________________________________

  

REKLAMACJE

 

* Jeśli reklamujesz towar zniszczony w trakcie transportu warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przedstawienie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w dniu odbioru przesyłki podpisanego przez doręczyciela.

* Aby zareklamować towar prosimy o pobranie i wydrukowanie: FORMULARZ REKLAMACJI

*  Wypełniony formularz wraz z dowodem zakupu należy dołączyć do paczki z odsyłanym towarem. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania dokumentu dołącz odręcznie napisane pismo zawierające takie same informacje jak w wymienionym formularzu.

* Prosimy nie dostarczać reklamowanych produktów paczką za pobraniem (na nasz koszt), taka przesyłka nie zostanie przez nas odebrana i wróci do adresata. Koszty związane z zakupem towaru oraz jego wysyłką zostaną zwrócone natychmiast po pozytywnym  rozpatrzeniu reklamacji. Jeśli zdecydujesz się na wymianę towaru na wolny od wad (z zastrzeżeniem, jeśli będzie taki dostępny w sklepie) zwrócimy Ci koszty związane z przesyłką wadliwego towaru i na własny koszt prześlemy nowy.

* Odpowiedzi na reklamacje udzielamy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru wraz z prawidłowo wypełnionym formularzem i paragonem.

 

 

 

GWARANCJA NA OBUWIE

Sprzedawane obuwie pochodzi z nadwyżek produkcyjnych lub kolekcji wyprzedażowych. Towary takie nie są objęte gwarancją producenta. Mimo to kupując obuwie w naszym sklepie otrzymujesz 6-cio miesięczną gwarancję Sklepu. Obowiązuje taka sama prcedura reklamacyjna jak w przypadku pozostałych towarów.

 ___________________________________________________________________________________________________

 

Adres na który należy wysyłać zwracane / reklamowane towary:

 

CAPRA Arletta Niepiekło

ul. Towarowa 2

85-746 Bydgoszcz

 

 

Prosimy o zapakowanie produktów w sposób uniemożliwiający zniszczenie. Zwykła koperta nie ochroni zawartości.

Nie odpowiadamy za uszkodzenia spowodowane niewłaściwym zabezpieczeniem zwracanego towaru.